سياسة الدفع عند الاستلام
سياسة الدفع عند الاستلام (Cash on Delivery - COD) — كافيلي كوفي (Cavilli Coffee)
في كافيلي كوفي، نوفر لك خيار الدفع عند الاستلام لنسهل عليك تجربة الشراء ونضمن لك الراحة والاطمئنان عند طلب منتجاتك المفضلة من القهوة والمستلزمات.
1. الشروط والأحكام العامة
- التوافر: خيار الدفع عند الاستلام متاح لجميع الطلبات داخل القاهرة الكبرى (القاهرة والجيزة) ومعظم محافظات مصر.
- طريقة الدفع: يتم سداد قيمة الطلب الإجمالية (شاملة سعر المنتجات ومصاريف الشحن) نقداً (نقداً/Cash) لمندوب شركة الشحن فور استلام الشحنة.
2. تأكيد الطلب وتجهيزه
- بعد إتمام الطلب على المتجر، قد يتواصل معك فريق خدمة العملاء عبر الواتساب أو الاتصال الهاتفي لتأكيد بيانات العنوان ورقم الهاتف قبل شحن الطلب.
- يرجى التأكد من كتابة عنوان مفصل ورقم هاتف يعمل بشكل دائم لضمان وصول المندوب في الموعد المحدد.
3. استلام الشحنة والمعاينة
- إحضار المبلغ المحدد: يُرجى تجهيز المبلغ المطلوب بالكامل وقت استلام الطلب لتسهيل عملية التسليم مع مندوب الشحن.
- الاستلام والتسليم: يتم تسليم الطلب مغلقاً بحالته الأصلية، وفي حال وجود أي استفسار أو مشكلة في الطلب بعد الاستلام، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء مباشرةً وفقاً لـ سياسة الاستبدال والاسترجاع.
4. عدم التواجد أو إلغاء الطلب عند التوصيل
- يقوم مندوب الشحن بالتواصل معك هاتفياً أو عبر الرسائل قبل الوصول.
- في حال تعذر الوصول إليك أو عدم الرد، يتم تحديد محاولة توصيل أخرى.
- في حال إلغاء الطلب بعد خروجه مع المندوب دون وجود عيب في المنتج، أو رفض الاستلام بدون سبب، يحق للمتجر المطالبة بتكلفة الشحن أو حظر خيار الدفع عند الاستلام للطلبات المستقبلية.